О требованиях, предъявляемых к электронным обращениям

Статьей 1 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» в редакции Закона Республики Беларусь от 28.06.2022 № 176-З (далее – Закон) определено, что электронное обращение – обращение заявителя, поданное посредством системы учета и обработки обращений.

С 2 января 2023 г. изменяется порядок подачи электронных обращений (посредством системы учета и обработки обращений).

Системой учета и обработки обращений является единая (интегрированная) республиканская информационная система учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, то есть информационная система, предназначенная для подачи в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получения ответов (уведомлений) на них, а также для обработки электронных обращений, ответов (уведомлений) на них, электронных копий письменных обращений, электронных копий ответов (уведомлений) на письменные обращения, иной информации о рассмотрении обращений, об оставлении обращений без рассмотрения по существу. Система учета и обработки обращений располагается на электронном ресурсе обращения.бел.

Рассмотрение электронных обращений, осуществляется в соответствии со статьей 25 Закона. Электронные обращения подаются в ГУО «Средняя школа № 89 г.Минска» посредством системы учета и обработки обращений и подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных названной нормой.

В силу действия указанной статьи Закона предоставление государственным органам и иным государственным организациям, а также заявителям доступа к системе учета и обработки обращений осуществляется бесплатно.